Op deze pagina van Condoom.NU verschaffen we informatie over betalingen, bestellingen, verzending en retourneringen.
Bestellen en verzending
Bij Condoom.NU vinden we het bestelproces belangrijk. Dit verloopt volledig anoniem, wat betekent dat wij geen logo’s, stickers of andere verwijzingen aan het pakketje toevoegen. Iedere bestelling die voor 17:00 wordt geplaatst, verzenden we dezelfde werkdag nog.
Hieronder zie je een overzicht van hoe het bestellen bij ons verloopt:
- Plaats je een bestelling van minimaal €30,-? Dan betaal je geen verzendkosten en verzenden we je bestelling gratis!
- Voor bestellingen van onder €30,- zijn de verzendkosten €2,95.
- Bestel je op een werkdag voor 17:00, dan verzenden we je bestelling dezelfde dag en ontvang je deze in de meeste gevallen de volgende dag in huis (indien de producten in voorraad zijn).
- Er wordt in Nederland door PostNL bezorgd.
- Tijdens het bestellen is het mogelijk om je verzendadres af te doen wijken van je factuurgegevens. Dit is mogelijk als je je bestelling liever ergens anders ophaalt. Hier kun je bijvoorbeeld ook een PostNL locatie naar wens als verzendadres noteren!
Na de bestelling ontvangen wij in ons systeem een melding. Hierna zorgen we ervoor dat je bestelling zo snel mogelijk door PostNL wordt verstuurd. Natuurlijk ontvang je ook een e-mail over je bestelling & betaling.
Inpakproces & Verzendwijze
De manier waarop we een bestelling inpakken en verzenden, is afhankelijk van de inhoud. We willen altijd zo milieubewust en klein mogelijk verzenden. We verminderen dus op plastic gebruik en willen onze ecologische voetafdruk minimaliseren.
Condoom.NU verzendt via doosjes, brievenbusdoosjes, of enveloppen. De precieze verzendwijze hangt af van de inhoud. Zo kan een masturbator bijvoorbeeld alleen in een doosje worden verzonden. Betreft het echter condooms, dan ligt het aan de hoeveelheid. Wil je je bestelling op een specifieke manier verzonden hebben, geef dit dan aan bij de bestel notities.
Voor het verzenden van condooms kunnen wij ervoor kiezen om het doosje plat te maken en de condooms los in de envelop of in de (brievenbus)doos te doen. Uiteraard sturen we het doosje van de condooms mee! We maken het alleen plat indien nodig en als we daardoor kleiner kunnen verzenden, tenzij je van tevoren bij je bestelling (bij de bestel notities) aangeeft dat je dat niet wilt.
Vanwege het bovenstaande kunnen we, wanneer mogelijk, milieubewuster verzenden. Bovendien kunnen we hierdoor producten goedkoper aanbieden, omdat kleiner verzenden meestal lagere verzendkosten betekent. Dit verwerken we in de prijzen, waardoor je voordeliger uitkomt.
Betalingen
Betalen op onze webshop is op de volgende manieren mogelijk:
- iDeal: Kies tijdens het afrekenen je bank en volg de stap om de betaling te voltooien. Dit is gratis, veilig en in Nederland het meest gebruikt.
- PayPal
- Creditcard
- Bancontact
Retourbeleid
Het retourneren van (een deel van) je bestelling is mogelijk. Dit mag in de volgende gevallen:
- Het product is bij ontvangst al kapot. Wij versturen dan een vervangend product.
- Je bent niet tevreden over het product. Hierbij is het van belang dat het product in de originele verpakking zit, ongeopend en onbeschadigd is en dat de verzegeling niet is verbroken.
Let bij het retourneren op voldoende frankering en voeg de factuur toe voor een snelle verwerking. Condoom.NU hanteert een bedenktijd van 14 dagen. Dat betekent dat producten binnen 14 dagen retour kunnen worden gestuurd. Neem altijd contact met ons op, voordat je een bestelling retourneert. Je kunt via [email protected] contact opnemen.
Retourzendingen worden door ons zo snel mogelijk verwerkt, en vervangende producten sturen we zo snel mogelijk op.
Retourvoorwaarden
Als je een ongebruikt product retour wilt zenden of ruilen, betaal je zelf eventuele verzendkosten voor het retour sturen van je bestelling. Hierbij dient het product ongeopend, onbeschadigd en juist verzegeld te zijn. Is dit niet het geval, dan wordt de retourzending niet geaccepteerd.
Indien producten bij ontvangst kapot zijn, of de verkeerde producten / bestelling is geleverd, neemt Condoom.NU de verzendkosten op zich. Wordt er geconstateerd dat een product door de klant kapot is gegaan, wordt het product niet vervangen (tenzij de klant hiervoor zelf de verzendkosten betaalt).
